Como funciona a Recuperação de tarifas

A Recuperação é uma auditoria automática que procura cobranças indevidas do Mercado Livre — casos em que uma tarifa que deveria ter sido bonificada não voltou para você. A varredura roda todos os dias sobre os pedidos e abre um caso sempre que encontra divergência. A funcionalidade está em Beta.

Os três números do topo

• A recuperar — o total dos casos abertos, ainda não devolvidos
• Recuperado — o que já voltou, confirmado pelo billing do próprio Mercado Livre
• Pedidos auditados — quantos pedidos a varredura já cobriu

Você não precisa fazer nada

A auditoria é automática e a confirmação do valor recuperado também. Não há botão de "solicitar" nesta tela: quando o marketplace devolve, o caso muda de status sozinho. Abrir uma vez por semana para ver se apareceu caso novo é suficiente.

Os filtros

Status e tipo do caso, período, todo o período, últimos 30, 90 dias ou 12 meses e ordenação por maior valor, menor valor ou data. Ordenar por maior valor é o mais prático quando há muitos casos abertos.

Nenhum caso encontrado é boa notícia

Se a tela disser que auditou seus pedidos e não encontrou cobrança indevida, significa que as bonificações do período vieram corretas. O número de pedidos auditados confirma que a varredura de fato rodou.

Atualizado em: 17/08/2026