> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.hunterhub.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como gerenciar sua assinatura: pagamento, upgrade, renovação e cancelamento Tudo o que envolve a sua assinatura fica em dois lugares: **Configurações > Planos**, para escolher ou trocar de plano e comprar pedidos extras, e **Configurações > Cobrança**, para pagamento e faturas. O cancelamento é feito pelo nosso suporte, no chat ou pelo WhatsApp (veja a seção Como cancelar). ## Teste grátis e planos O teste de 7 dias, os planos, os preços e o que cada um inclui estão em [Como criar sua conta e escolher seu plano](https://ajuda.hunterhub.com.br/pt-br/article/como-criar-sua-conta-e-escolher-seu-plano-j5plyn/). Em **Configurações > Planos**, o bloco **SEU PLANO ATUAL** mostra o plano, o ciclo (Mensal ou Anual), o status, quantos dias faltam para expirar e o uso de pedidos e contas. No plano anual você economiza até 20% e pode parcelar no cartão. O anual mantém o vínculo de 12 meses. ## Como trocar de plano ### 1. Acesse Configurações > Planos ### 2. Escolha Mensal ou Anual no topo ### 3. Clique em Fazer Upgrade no plano desejado ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/c/1/bfc19e19eb3e8800/21-como-gerenciar-sua-assinatu_iddtl6.jpg) A cobrança usa o cartão já salvo. Para trocar para um plano mais barato, veja a seção abaixo. ## Como trocar para um plano mais barato A troca para um plano menor só está disponível no plano mensal. Ao trocar, a assinatura atual é cancelada e você passa a pagar o valor do novo plano. ## Pedidos extras no mês Se as vendas passarem do limite do plano, compre um pacote avulso em **Configurações > Planos**, no bloco **Precisa de mais pedidos?**. Os créditos valem até o fim do mês. | Pacote | Preço | | ---- | ---- | | +1.000 pedidos | R$ 24,90 | | +5.000 pedidos | R$ 59,90 | | +10.000 pedidos | R$ 97,00 | Os pacotes estão disponíveis nos planos Explorador e Mestre. O uso do mês aparece em **Configurações > Cobrança**, em **Limites de uso do plano**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/c/1/bfc19e19eb3e8800/21-como-gerenciar-sua-assinatu_c579on.jpg) ## Formas de pagamento - **Plano mensal:** o pagamento é feito somente por cartão de crédito. - **Plano anual:** o pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou por Pix. Se o pagamento no cartão não passar, tente outro cartão ou fale com o nosso suporte pelo chat ou pelo WhatsApp +55 27 92834-5950. ## Pagamento e faturas Em **Configurações > Cobrança** você encontra: - **Plano atual**, com o link **Ajustar plano**, que leva a Configurações > Planos. - **Pagamento:** o método cadastrado, conforme as formas de pagamento do seu plano. Para trocar, use **Mudar para cartão** ou **Mudar para Pix** (o Pix está disponível somente no plano anual). As próximas cobranças passam a usar a forma escolhida. - **Faturas:** o histórico de pagamentos da assinatura, com valor, status e vencimento de cada uma. - **API Key:** a chave para entrar na extensão Hunter Spy. Use o ícone ao lado para copiar. - **Documento de cobrança:** o CPF ou CNPJ do titular, com ou sem pontuação. É obrigatório para pagar por Pix e aparece na fatura. Digite e clique em **Salvar**. - **Limites de uso do plano:** pedidos do mês (com a data em que o contador reinicia), uso por conta e contas conectadas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/c/1/bfc19e19eb3e8800/21-como-gerenciar-sua-assinatu_1a5wqj0.jpg) ## Nota fiscal A nota fiscal é emitida 7 dias após o pagamento. Esse é o prazo em que você ainda pode pedir o cancelamento com reembolso. ## Renovar antes do vencimento Você pode renovar o plano antes do vencimento, em **Configurações > Planos**. O novo período começa a contar no momento em que você confirma a renovação. ## Cupom de desconto Cupons são aplicados pelo link que você recebe do nosso time ou de um parceiro, e somam com o desconto do anual. ## Como cancelar O cancelamento não é feito sozinho dentro da plataforma. Para cancelar sua assinatura, entre em contato com o nosso suporte por um destes canais: - **Chat:** clique em **Suporte**, no rodapé do menu lateral, ou no balão no canto inferior direito, e escreva "quero cancelar minha assinatura". - **WhatsApp do suporte:** +55 27 92834-5950. O nosso time confirma o cancelamento com você. Ele fica agendado para o fim do período pago, e até lá você continua usando o Hunter normalmente. Se mudar de ideia antes do fim do período, fale com o suporte pelo mesmo chat ou WhatsApp. ## Reembolso Você tem 7 dias após o pagamento para pedir o cancelamento com reembolso. Para pedir, fale com o suporte pelo chat ou pelo WhatsApp +55 27 92834-5950. ## O que acontece com seus dados Depois que a assinatura termina, seus dados ficam guardados por 90 dias. Depois desse prazo, eles são excluídos do Hunter.