Como gerenciar sua assinatura: pagamento, upgrade, renovação e cancelamento

Tudo o que envolve a sua assinatura fica em dois lugares: Configurações > Planos, para escolher ou trocar de plano e comprar pedidos extras, e Configurações > Cobrança, para pagamento e faturas. O cancelamento é feito pelo nosso suporte, no chat ou pelo WhatsApp (veja a seção Como cancelar).

Teste grátis e planos

O teste de 7 dias, os planos, os preços e o que cada um inclui estão em Como criar sua conta e escolher seu plano. Em Configurações > Planos, o bloco SEU PLANO ATUAL mostra o plano, o ciclo (Mensal ou Anual), o status, quantos dias faltam para expirar e o uso de pedidos e contas.

No plano anual você economiza até 20% e pode parcelar no cartão. O anual mantém o vínculo de 12 meses.

Como trocar de plano

1. Acesse Configurações > Planos

2. Escolha Mensal ou Anual no topo

3. Clique em Fazer Upgrade no plano desejado

A cobrança usa o cartão já salvo. Para trocar para um plano mais barato, veja a seção abaixo.

Como trocar para um plano mais barato

A troca para um plano menor só está disponível no plano mensal. Ao trocar, a assinatura atual é cancelada e você passa a pagar o valor do novo plano.

Pedidos extras no mês

Se as vendas passarem do limite do plano, compre um pacote avulso em Configurações > Planos, no bloco Precisa de mais pedidos?. Os créditos valem até o fim do mês.

Os pacotes estão disponíveis nos planos Explorador e Mestre. O uso do mês aparece em Configurações > Cobrança, em Limites de uso do plano.

Formas de pagamento

• Plano mensal: o pagamento é feito somente por cartão de crédito.
• Plano anual: o pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou por Pix.

Se o pagamento no cartão não passar, tente outro cartão ou fale com o nosso suporte pelo chat ou pelo WhatsApp +55 27 92834-5950.

Pagamento e faturas

Em Configurações > Cobrança você encontra:

• Plano atual, com o link Ajustar plano, que leva a Configurações > Planos.
• Pagamento: o método cadastrado, conforme as formas de pagamento do seu plano. Para trocar, use Mudar para cartão ou Mudar para Pix (o Pix está disponível somente no plano anual). As próximas cobranças passam a usar a forma escolhida.
• Faturas: o histórico de pagamentos da assinatura, com valor, status e vencimento de cada uma.
• API Key: a chave para entrar na extensão Hunter Spy. Use o ícone ao lado para copiar.
• Documento de cobrança: o CPF ou CNPJ do titular, com ou sem pontuação. É obrigatório para pagar por Pix e aparece na fatura. Digite e clique em Salvar.
• Limites de uso do plano: pedidos do mês (com a data em que o contador reinicia), uso por conta e contas conectadas.

Nota fiscal

A nota fiscal é emitida 7 dias após o pagamento. Esse é o prazo em que você ainda pode pedir o cancelamento com reembolso.

Renovar antes do vencimento

Você pode renovar o plano antes do vencimento, em Configurações > Planos. O novo período começa a contar no momento em que você confirma a renovação.

Cupom de desconto

Cupons são aplicados pelo link que você recebe do nosso time ou de um parceiro, e somam com o desconto do anual.

Como cancelar

O cancelamento não é feito sozinho dentro da plataforma. Para cancelar sua assinatura, entre em contato com o nosso suporte por um destes canais:

• Chat: clique em Suporte, no rodapé do menu lateral, ou no balão no canto inferior direito, e escreva "quero cancelar minha assinatura".
• WhatsApp do suporte: +55 27 92834-5950.

O nosso time confirma o cancelamento com você. Ele fica agendado para o fim do período pago, e até lá você continua usando o Hunter normalmente. Se mudar de ideia antes do fim do período, fale com o suporte pelo mesmo chat ou WhatsApp.

Reembolso

Você tem 7 dias após o pagamento para pedir o cancelamento com reembolso. Para pedir, fale com o suporte pelo chat ou pelo WhatsApp +55 27 92834-5950.

O que acontece com seus dados

Depois que a assinatura termina, seus dados ficam guardados por 90 dias. Depois desse prazo, eles são excluídos do Hunter.

Atualizado em: 14/10/2026