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# Como identificar pedidos sem SKU e com margem negativa

A página de Pedidos permite identificar dois grupos específicos, e nenhum relatório do Hunter fica confiável enquanto eles não estiverem tratados.

## Como encontrar esses pedidos

1. No menu lateral, em **Gerenciar**, clique em **Pedidos**.
2. Ajuste o período no calendário. A página abre no mês atual.
3. Marque a caixa **Sem SKU** para ver só os pedidos sem custo de produto, ou **Margem negativa** para ver só os que deram prejuízo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/c/1/bfc19e19eb3e8800/07-como-identificar-pedidos-se_12zgmwp.jpg)

Na lista, o pedido sem custo mostra o selo **Sem custo** e o lucro e a margem com "\~" na frente, que indica valor aproximado. O pedido com prejuízo ganha o selo **Margem Negativa**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/c/1/bfc19e19eb3e8800/07-como-identificar-pedidos-se_2isfa3.jpg)
Ao marcar essas caixas, mudam a contagem e a lista de pedidos. Faturamento, Lucro e Margem da faixa do topo continuam considerando só o período, a conta e o status.

## Pedidos sem SKU vinculado

Pedido sem SKU é pedido sem custo de produto. O Hunter consegue descontar taxa do marketplace, frete e imposto, mas não tem como saber quanto o item custou para você.

O efeito é um lucro inflado. O pedido aparece com margem melhor do que realmente teve, e todo indicador que soma esse pedido fica otimista: os indicadores do topo, o resumo financeiro, a curva ABC.

A correção é feita no próprio pedido:

1. Clique em **Vincular**, ao lado do selo **Sem custo**. Abre a janela **Novo SKU**.
2. Se a janela pedir para escolher uma opção, clique em **Vincular SKU Existente** quando o produto já está cadastrado no Hunter, ou em **Criar Novo SKU** quando ainda não está.
3. Se a janela abrir direto no formulário de cadastro, preencha **Custo (R$)** e **Estoque inicial** e clique em **Criar SKU**. Para usar um SKU que já existe, clique em **Vincular a um SKU existente do estoque**, no fim da janela. O passo a passo completo está em [Como resolver anúncios sem SKU](https://ajuda.hunterhub.com.br/pt-br/article/como-resolver-anuncios-sem-sku-bfvzzh/).
4. Reprocesse o pedido para o lucro ser recalculado: clique no ícone de setas circulares ao lado do número do pedido (**Reprocessar venda**) e confirme.

## Pedidos com margem negativa

São vendas que deram prejuízo. Aparecem por motivos diferentes e vale identificar qual:

- Promoção ou cupom que derrubou o preço abaixo do custo total
- Custo de produto cadastrado acima do real, o que gera falso negativo
- Frete de uma região distante que consumiu a margem
- Taxa cobrada acima do previsto pelo marketplace

Os dois primeiros casos são problema de cadastro e configuração. Os dois últimos são problema de operação. Para o quarto, confira a tela Recuperação, que audita diariamente as tarifas cobradas pelo Mercado Livre.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/c/1/bfc19e19eb3e8800/captura-de-tela-2026-08-17-as-_1feif1n.png)

## A ordem certa de tratar

Resolva os pedidos sem SKU antes de analisar margem negativa. Enquanto houver pedido sem custo, parte do que parece lucro é apenas ausência de informação, e você pode acabar investigando um problema que não existe enquanto ignora outro que existe.