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# Visão geral da página de Pedidos

A página de Pedidos lista todas as vendas das contas que você conectou ao Hunter, além das vendas externas que você registrar. É onde a operação do dia a dia acontece: conferir o que entrou, separar o que precisa de atenção e entender por que um pedido rendeu o que rendeu.

Logo abaixo do título aparece quantos pedidos foram encontrados no período e nos filtros atuais.

## Os quatro indicadores do topo

Uma faixa mostra o período selecionado e quatro números: Pedidos, Faturamento, Lucro e Margem.

A leitura importante é a relação entre faturamento e lucro. Faturamento em alta com margem em queda significa vender mais e ganhar proporcionalmente menos, o que costuma vir de promoção mal calculada ou custo desatualizado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/c/1/bfc19e19eb3e8800/captura-de-tela-2026-08-17-as-_aa0qyj.png)

## Os filtros

Todos os filtros ficam visíveis em duas linhas:

- Período, Buscar pedido, Todas as contas e Todos os status
- Filtrar por SKU, Tipo de envio, Todos os canais e as caixas Sem SKU e Margem negativa, mais o Ordenar por

O artigo Como filtrar e localizar pedidos explica cada um.

## O que cada pedido mostra

No cabeçalho: número do pedido, o botão de copiar, o botão **Reprocessar venda** (setas circulares, recalcula só aquele pedido), o tipo de envio, selos de situação como Mediação, Finalizada e Margem Negativa, o marketplace e a conta. À direita ficam valor da venda, lucro e margem. Quando falta custo, lucro e margem aparecem com "~" (aproximado), junto do selo **Sem custo** e do atalho **Vincular**.

No corpo: produto, SKU, data, forma de pagamento, comprador, data de liberação do valor e endereço de entrega.

À direita: o status de envio, os botões Imprimir e Custos da venda e a linha de progresso Pronto, Em trânsito e Entregue. O botão **Imprimir** abre um menu com **Imprimir Etiqueta** e **Gerar Recibo**. Pedido cancelado não tem esse botão. Pedidos em mediação no Mercado Livre ganham o selo Mediação e um botão com o mesmo nome, que mostra o número, o status, o motivo e o custo de devolução da mediação.

## Ações em lote

Marque a caixa de um ou mais pedidos, ou use **Selecionar todos**, que marca os pedidos da página atual (10 por padrão). Para marcar mais de uma vez, mude a quantidade por página, no rodapé, para 20, 30 ou 50. Aparece uma barra com a quantidade selecionada e duas ações:

- **Imprimir etiquetas**, que abre uma janela para escolher o formato (**PDF** ou **ZPL**) e gerar o arquivo em **Gerar etiquetas**
- Reprocessar, que recalcula o lucro daqueles pedidos com os valores atuais de custo, imposto, frete e embalagem

O X no fim da barra desfaz a seleção.

## Vendas fora dos marketplaces

No canto superior direito ficam dois botões, **Importar** e **Registrar venda externa**:

- Registrar venda externa: lança uma venda feita por OLX, Facebook, WhatsApp ou venda direta. Você informa data e hora, canal, frete e os itens (SKU, quantidade e preço)
- Importar: sobe várias vendas externas de uma vez por planilha CSV ou XLSX, até 20 MB e 50.000 linhas. Na janela, clique em **Baixar modelo** e escolha **Excel (.xlsx)** ou **CSV (.csv)** para ver as colunas. Linhas com o mesmo Nº do pedido viram uma única venda. Reimportar não duplica as vendas que têm Nº do pedido, mas linhas sem Nº do pedido viram vendas novas a cada importação

Vendas externas entram no DRE, no Dashboard e nos relatórios como qualquer pedido.

## Por onde começar

Na primeira vez, marque Sem SKU e depois Margem negativa. São os dois grupos que distorcem todos os indicadores do topo.