Como identificar pedidos sem SKU e com margem negativa

A página de Pedidos permite identificar dois grupos específicos, e nenhum relatório do Hunter fica confiável enquanto eles não estiverem tratados.

Como encontrar esses pedidos

1. No menu lateral, em Gerenciar, clique em Pedidos.
2. Ajuste o período no calendário. A página abre no mês atual.
3. Marque a caixa Sem SKU para ver só os pedidos sem custo de produto, ou Margem negativa para ver só os que deram prejuízo.

Na lista, o pedido sem custo mostra o selo Sem custo e o lucro e a margem com "~" na frente, que indica valor aproximado. O pedido com prejuízo ganha o selo Margem Negativa.

Ao marcar essas caixas, mudam a contagem e a lista de pedidos. Faturamento, Lucro e Margem da faixa do topo continuam considerando só o período, a conta e o status.

Pedidos sem SKU vinculado

Pedido sem SKU é pedido sem custo de produto. O Hunter consegue descontar taxa do marketplace, frete e imposto, mas não tem como saber quanto o item custou para você.

O efeito é um lucro inflado. O pedido aparece com margem melhor do que realmente teve, e todo indicador que soma esse pedido fica otimista: os indicadores do topo, o resumo financeiro, a curva ABC.

A correção é feita no próprio pedido:

1. Clique em Vincular, ao lado do selo Sem custo. Abre a janela Novo SKU.
2. Se a janela pedir para escolher uma opção, clique em Vincular SKU Existente quando o produto já está cadastrado no Hunter, ou em Criar Novo SKU quando ainda não está.
3. Se a janela abrir direto no formulário de cadastro, preencha Custo (R$) e Estoque inicial e clique em Criar SKU. Para usar um SKU que já existe, clique em Vincular a um SKU existente do estoque, no fim da janela. O passo a passo completo está em Como resolver anúncios sem SKU.
4. Reprocesse o pedido para o lucro ser recalculado: clique no ícone de setas circulares ao lado do número do pedido (Reprocessar venda) e confirme.

Pedidos com margem negativa

São vendas que deram prejuízo. Aparecem por motivos diferentes e vale identificar qual:

• Promoção ou cupom que derrubou o preço abaixo do custo total
• Custo de produto cadastrado acima do real, o que gera falso negativo
• Frete de uma região distante que consumiu a margem
• Taxa cobrada acima do previsto pelo marketplace

Os dois primeiros casos são problema de cadastro e configuração. Os dois últimos são problema de operação. Para o quarto, confira a tela Recuperação, que audita diariamente as tarifas cobradas pelo Mercado Livre.

A ordem certa de tratar

Resolva os pedidos sem SKU antes de analisar margem negativa. Enquanto houver pedido sem custo, parte do que parece lucro é apenas ausência de informação, e você pode acabar investigando um problema que não existe enquanto ignora outro que existe.

Atualizado em: 06/10/2026