Por que os números do Hunter são diferentes do Mercado Livre

O Hunter e o Mercado Livre olham para as mesmas vendas, mas com perguntas diferentes. O relatório de vendas do ML lista tudo o que foi vendido no período. O Hunter separa o que virou dinheiro do que foi cancelado ou devolvido e desconta todos os custos da operação. Por isso é normal os números não baterem à primeira vista.

Este artigo mostra de onde vem cada diferença e como conferir pedido a pedido.

Vendas brutas x Receita

• Vendas brutas conta todos os pedidos do período, inclusive os cancelados.
• Receita conta só as vendas confirmadas, já sem o valor de reembolsos parciais.

Se você quer comparar com o dinheiro que realmente entrou, olhe a Receita. Se quer comparar com a quantidade de vendas do relatório do ML, olhe o total de pedidos.

As causas mais comuns de diferença

O ML conta canceladas e devolvidas

O relatório de Vendas do Mercado Livre traz todas as vendas do período, inclusive as canceladas e as devolvidas. No Hunter, o total de pedidos que aparece abaixo de Vendas Brutas, no Resumo com Todos os status, é o número que bate com o relatório do ML. A diferença está em quanto disso vira Receita.

Mediações pagas ao vendedor contam como venda

Quando o ML decide a mediação a seu favor e paga a venda, o Hunter mantém o pedido como venda. Devoluções concluídas saem da Receita, e fica só o custo que você absorveu. Veja Como devoluções e cancelamentos aparecem no lucro e no DRE.

Fuso horário

O Hunter usa o horário de Brasília. Uma venda feita às 23h52 do último dia do mês fica nesse mês.

Custos que o ML não mostra

O lucro do Hunter desconta custo do produto, imposto, embalagem, custo de envio Flex e Ads. O ML não conhece esses valores. Se um SKU está sem custo, o lucro dele aparece maior do que é.

Ads

O Hunter traz o gasto das campanhas de Product Ads do Mercado Livre, dia a dia. Brand Ads e Display não entram. Ads da Shopee ainda não são integrados.

Histórico importado

Ao conectar uma conta, o Hunter importa os pedidos do mês atual e dos dois meses anteriores. Para trazer períodos mais antigos, fale com o suporte pelo chat.

Como conferir

1. Use o mesmo período nos dois lados

Em Financeiro > Resumo, clique no botão de datas, use as setas para chegar ao mês, clique no dia inicial e depois no dia final. No ML, gere o relatório de vendas das mesmas datas.

2. Compare o total de pedidos, não a Receita

Em Financeiro > Resumo, deixe o status em Todos os status e veja o número de pedidos abaixo de Vendas Brutas. Esse total deve bater com a quantidade de vendas do relatório do ML.

3. Confira os pedidos com status diferente

Em Pedidos, abra os pedidos devolvidos, cancelados ou em mediação. Eles explicam quase toda a diferença entre Vendas brutas e Receita. Veja Como ler os Custos da venda de um pedido.

4. Confira os SKUs sem custo

No Resumo, o aviso Atenção: Produtos sem SKU vinculado mostra quantos pedidos estão sem custo. Clique em Ver produtos afetados e use Vincular em cada produto, ou clique em Ver Pedidos sem SKU. Cada produto sem custo deixa o lucro maior do que o real. Veja Como resolver anúncios sem SKU.

Encontrou um pedido que não está em nenhum desses casos? Mande o número do pedido no chat. A gente confere com você.

Atualizado em: 06/10/2026